KARGO VE TESLİMAT
Kargo hizmet sağlayıcılarımız MNG DHL eCommerce Kargo’dur. Kargoya teslim süresi sipariş tarihinden itibaren 3 (Üç) İş Günü sonundadır.
Hafta içi saat 16:00’ya kadar verilen siparişler aynı gün kargoda.
Web sitemizden yapacağınız alışverişlerde kargo ücreti 139TRY’dir. Ödeme sayfasında uygulanacaktır.
İADE İŞLEMLERİ
Almış olduğunuz ürünü, kullanılmamış, tahrip olmamış, etiketi koparılmamış olarak, orijinal ambalajında olması kaydıyla 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu süre ürününüzün size teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Ürün iadesi yaparken lütfen ürününüzle beraber gelen iade formunu doldurunuz. Ürün iadenizi ücretsiz gerçekleştirmek için ürünü anlaşmalı kargo şirketimiz ile göndermeniz gerekmektedir, ücretsiz gönderim için kargoda cari kodumuzu belirtmeniz yeterlidir. Anlaşmalı kargo şirketleri dışında yapılan iade gönderimlerinde kargo gönderim ücreti göndericiye ait olup, bedeli ödenmemiş gönderiler tarafımızdan teslim alınmayacaktır.
İade ve değişimlerinizi MNG DHL eCommerce Kargo 121201180 sözleşme koduyla bize kargo şubesinde her hangi bir ücret ödemeden gönderebilirsiniz. İadeniz yapılırken kargo ücreti kesilecektir.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
Yapmış olduğunuz iadeler tarafımızca teslim alındıktan sonra iade süreci başlamaktadır. İadeler depo yoğunluğuna ve çalışma günlerine göre 7 iş günü içerisinde tamamlanmakta olup, bankanın müşteri kartına iade yansıtma süresi de bankaların tarafımıza vermiş olduğu bilgiye göre 3-10 iş günü içerisinde yansımaktadır. Bankaların iade yansıma süresine herhangi bir müdahalemiz olmadığını önemle belirtmek isteriz.
- Faturamı kaybettim, bu şekilde ürün iadesi yapabilir miyim?
Faturasını kaybetmiş olduğunuz ürünü değiştirmek üzere değişim prosedürlerine uygun olmak kaydıyla ürünü online siparişte kullanmış olduğunuz isim, fatura adresi, telefon numarası, sipariş numarası ve iade sebebini belirten bilgileri içeren bilgileri belirterek iade edebilirsiniz.
- Abiye ürünlerde değişim var mı?
Abiye koleksiyonumuza dahil olan ve gündelik hayatta kullanılmayan bu ürünün sadece aynı modelde beden ve renk değişimi yapılmaktadır. Bu ürünlerin başka bir ürünle ya da başka renk abiye modeli ile değişimi kabul edilmemektedir. Ayrıca etiketlerinin sökülmemesi ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
- Abiye ürünlerde iade var mı?
Abiye elbiselerimizde iade kabul edilmektedir. İadenin onaylanabilmesi için ürünün hiç kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.